它是一种自动化电话系统,通过使用语音识别和语音合成技术,使用户能够通过按键或语音与计算机系统进行交互。IVR系统可以用于提供自助服务、电话银行、电话支付、查询业务等。IVR主叫通常通过预先设置的语音或提示信息提供有关服务或信息,并根据用户的响应进行进一步的处理。例如,银行可能会使用IVR主叫向客户提醒还款日期或通知新产品推出。
IVR的全称是Interactive Voice Response,即交互式语音应答系统。它是一种自动化电话系统,通过使用语音识别和语音合成技术,使用户能够通过按键或语音与计算机系统进行交互。IVR系统可以用于提供自助服务、电话银行、电话支付、查询业务等。
IVR主叫是指在IVR系统中由系统主动拨打电话给用户,用于提供自动化的服务或进行电话提示。IVR主叫通常通过预先设置的语音或提示信息提供有关服务或信息,并根据用户的响应进行进一步的处理。例如,银行可能会使用IVR主叫向客户提醒还款日期或通知新产品推出。